Principais Dúvidas

Pode! Faremos a aplicação dele na garrafa da forma que o arquivo for enviado, fazendo apenas ajustes no tamanho para caber no rotulo. SÍMBOLOS E "EMOJIS" não são Imagens, nem logo! Emojis não são "lidos" pelo sistema de personalização do site, por isso não serão impressos no rótulo. Apenas o emoji de "coração" é lido e pode ser colocado no rótulo. Caso tenha dúvidas, envie o seu arquivo dde imagem para analisarmos antes da compra.

O FRETE é calculado na página do Produto. Você insere o CEP de entrega e o módulo calcula o Prazo e o Preço para você. Todos os pedidos são enviados pelos Correios. >> PRAZO DE ENTREGA: Os prazos são contados em dias ÚTEIS, ou seja, não contam os dias de finais de semana (sábado, domingo e feriados) e são informados no seu pedido antes do fechamento da compra. Recomendamos que o cliente faça o acompanhamento da sua entrega, principalmente quando se tratar de endereço de destino diverso do seu, devendo avisar o destinatário que existe uma entrega sendo realizada em seu nome. >> RASTREIO: O código de rastreio da sua compra é enviado por email e tambem pode ser acessado dentro da sua página de pedidos no site. Acesse com seu Log In e Senha > vá em Histórico de Pedidos > Exibir > Rastrear Pacotes > e clique no Botão Rastrear.

Não enviamos para não atrasar o processo de produção. Algumas garrafas são fotografadas de forma aleatória para serem colocadas no site/ Instagram. O rótulo de texto segue um modelo padrão e a produção ajusta os dados de personalização no espaço do rótulo. Apenas rotulos com logo poderão ter prévia aprovada pelo cliente a depender das dúvidas da equipe de produção.

Não. O registro do pedido pelo site serve para avaliar a conformidade dele com a entrega. Escolha e REVISE sua personalização ANTES de realizar o pagamento da compra. A nossa equipe de produção trabalha num fluxo automatizado, com foco nos horários rigorosos de coleta das transportadoras para garantir os envios no prazo, tornando inivável as edições manuais que sejam solicitadas por email, whatsapp etc.

Essa é uma situação bem comum. Pedimos a gentileza de que verifique com as pessoas que vivem com você no endereço, ou verifique na portaria do prédio ou da empresa, se for caso. É comum o produto estar no local sem que o destinatário tenha conhecimento. Até hoje, não temos registro de entregas realizadas sem que o destinatário não tenha efetivamente recebido a mercadoria. TODOS os pedidos estavam na casa do cliente.

Se o pedido retornar para nós, há 2 situações: 1) Erro na emissão de etiqueta de envio que impeça do pedido ser entregue. A responsabilidade é da empresa e o custo do novo envio é da empresa. 2) A entrega não pode ser realizada por motivo diverso (ex: endereço incompleto fornecido pelo cliente durante a compra; não atendimento do carteiro - independente se estava ou não no local; não retirada do pacote na agência dos correios quando a entrega não puder ser realizada; além de outras situações em que o cliente/ destinatário é responsável pelo recebimento do pacote. Nestes casos, haverá um novo envio com a cobrança de um novo frete.

Escolha uma cachaça e preencha os campos com as informações de personalização e clique no botão "Adicionar ao Carrinho". Agora escolha a outra cachaça que deseja e preencha os novos dados de personalização. Quando terminar, clique em "Adicionar ao Carrinho" e depois clique nem "Finalizar Pedido". As duas cachaças com as personalizações diferentes estarão no seu carrinho para finalizar a compra. Lembrando que a qualquer momento, você pode conferir as informações do seu pedido em "Exibir Carrinho" e se desejar alterar alguma das personalizações, exclua o produto do carrinho e refaça o procedimento.

Enviamos o rastreio para todos os pedidos com o status "ENVIADO"! O código de rastreio da sua compra pode ser acessado dentro da sua página de pedidos no site (Vale lembrar que erros de digitação no email no cadastro da conta impedem o recebimento do alerta de rastreio e o acesso a todas as informações do pedido - veja >>> item 14. Não consigo acessar Minha Conta / Ver meu Pedido). RASTREIO: Para verificar o envio do seu pedido acesse com seu Log In e Senha > vá em Histórico de Pedidos > Exibir > Rastrear Pacotes > e clique no Botão Rastrear. Você também pode acompanhar a entrega copiando o código de rastreamento e consultando ele no site dos correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php Pedimos que aguarde até as 19h do dia da postagem para dar tempo das informações estarem disponíveis no sistema de consultas

Entre em contato e peça ajuda para verificar como seu EMAIL foi cadastrado na conta. Na grande maioria das vezes, os erros de acesso à conta se dão por erros de digitação no EMAIL e na SENHA, impedindo que você tenha acesso às informações do seu pedido, inclusive o rastreio do envio.

Fazemos orçamento para empresas com personalização de rótulos com LOGOTIPO e outras particularidades. Entre em contato pelo Formulário do site e envie o seu arquivo para analisarmos. Envie também a quantidade desejada e o cep de entrega para calcularmos o prazo de produção e envio. Um rascunho da sua garrafa será enviado para você avaliar.